去年6月下旬以来，汉川市市场监管局、市消费者委员会积极倡导各类市场主体主动作出不少于七日的无理由退货承诺，共同营造“放心消费在汉川”的消费环境。截至目前，汉川市已有36家试点施行“无理由退换货”制单位，已累计退货1.6万余件，退货金额达35万余元。
在推行线下实体店“七天无理由退货”过程中，该局坚持“经营者自愿、行业自律、承诺即受约束”原则，按照“示范引领、以点带面、逐步扩大”的方式，以具有一定经营规模、消费相对集中的商场、超市、专柜、建材家居等线下实体店为重点，进一步激发消费活力，增强消费者的获得感、安全感，提高经营者诚信度和消费者满意度。
目前，承诺7天无理由退货的线下实体店以商场、超市为主，还包括文具店、母婴店、家电、家具店等，涵盖多种业态。多数商家选择退货时限不少于7天，部分商家将退货时间延长至30日，均将承诺相关内容在营业场所醒目位置明示。选择无理由退货的消费者，在经营者承诺的期限内，凭购物发票或其他购物凭证向经营者提出退货。退货商品需保持完好或不影响二次销售，均可以直接无理由退货。
倡导推行线下无理由退货，保障了线下消费“冷静期”和“后悔权”。下一步，该局将印制《汉川市线下实体店无理由退货指引（试行）》和“无理由退货承诺单位”标识,加强宣传引导、行政指导和示范引领，不断扩大线下购物无理由退货实施范围，让消费更放心、购物更舒心、退货更省心。
（汉川市市场监管局供稿）
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