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“我从电视公告中看到今天是街道办事处‘一把手’的接访日，所以特意今天到信访局来，就是想见到我们的‘父母官’，希望我的问题能够尽快得到解决。刚刚听了谢书记的解决方案和承诺解决时限，我非常满意！”8月24日，汉川市仙女山街道办事处居民吕某走出领导接访室后，露出了久违的笑容。
吕某是仙女山街道办事处某社区居民，近两年来，其居住的还建房出现漏雨渗水现象，影响到平时居住和生活，多次找社区和相关部门未果。吕某近日在电视中看到市级领导接访公告，8月24日正好是汉川市委常委、统战部部长、仙女山街道办事处*工委书记谢栋梁的接访日，于是一大早便来到市信访局，如愿见到接访领导，反映的问题也将很快得到解决，他感到非常高兴。当日，谢栋梁共接待上访群众5批8人。这是该市开展“点对点大接访、面对面解民忧”的一个缩影。
为有效化解各类矛盾纠纷，解决好老百姓的“操心事、烦心事、揪心事”，走好新时代*的群众路线，拓展*员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动成效，汉川市委决定，从8月15日开始，在全市广泛深入开展领导干部“点对点大接访、面对面解民忧”活动，直至11月30日结束。孝感市副市长、汉川市委书记*建*对大接访活动亲自研究、亲自部署，并主动约访信访群众，面对面为信访群众答疑解惑，起到了示范带动作用。市信访局于每周四收集各乡镇和市直各单位下周一至周日接访领导的姓名、职务、接访时间等信息，每周五上午与市级领导接访安排同步在市级新闻媒体公布，接受广大群众监督。在定点接访的基础上，市“四大家”领导在平时还采取定期下访、重点约访、集中会商等方式，最大限度把问题解决在源头。回龙镇信访人周某反映法院执行不力和土地权属纠纷问题多年，因各方面原因一直未化解。汉川市委副书记、*法委书记胡涛先后两次组织市信访局、法院、自规局、回龙镇召开专题研判会，形成化解处置一致意见，又专门到回龙镇约访周某，耐心听取了其诉求和想法，动之以情、晓之以理与其交心谈心，耐心进行思想疏导、*策宣传，对其诉求中的合理部分承诺在规定时间内落实到位，最大限度保障信访人合法权益。信访人表示非常满意，心里的一块石头总算落地了，当即签下息诉罢访承诺书。
据初步统计，自8月15日开展领导干部“点对点大接访、面对面解民忧”活动10天来，该市10名市“四大家”领导已总共接待群众33批人次，涉及的33件信访问题及时有效化解25件，经*策解释、思想疏导、法治宣传让信访人主动息诉罢访有8件。
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